A proposta do site Reclame Aqui é bem simples e útil. Se você tem alguma reclamação contra qualquer empresa do Brasil, basta acessar o site, se cadastrar e enviar a sua reclamação. Caso a empresa reclamada esteja cadastrada no banco de dados do Reclame Aqui, automaticamente ela receberá um e-mail com a sua reclamação e poderá responder diretamente no site. Caso a empresa não esteja cadastrada no site, a equipe do Reclame Aqui tentará entrar em contato com a empresa para informar que a mesma possui uma reclamação no site.
Segundo informações extraídas do próprio site Reclame Aqui, eles ainda poderão, à critério próprio, divulgar a reclamação na mídia e encaminhar as reclamações para os orgãos e autoridades competentes que possam colaborar na defesa dos interesses do consumidor.
O site está no ar desde 2002 e para se cadastrar no site, você terá que informar alguns dados seus, inclusive o CPF. Essa medida visa a publicação apenas de reclamações verdadeiras e fundamentadas, fazendo assim com que o serviço tenha mais credibilidade e não prejudique nenhuma empresa com reclamações falsas.
Reclamação via telefone com direito à gravação
O site Reclame Aqui também está lançando um novo serviço chamado Atenda Brasil que fará a gravação telefônica para quem quiser entrar em contato diretamente com o SAC de empresas. O serviço é totalmente gratuito e usuário pagará apenas o valor de uma ligação para celular para utilizar o serviço. As conversas serão gravadas e enviadas para a sua área privada no próprio site e estará à sua disposição para download à qualquer hora.
Ranking das Reclamações
Acessando o site Reclame Aqui, você ainda tem acesso, diretamente na página principal, a dois Rankings de Reclamações, o primeiro mostra as empresas que mais receberam reclamações e que responderam às reclamações, e outro ranking mostrando as empresas que mais receberam reclamações, porém não responderam aos clientes.
Segundo o Ranking, a empresa TIM GSM respondeu 99.6% das reclamações feitas por usuários, o que mostra que a empresa pode ser bastante reclamada, mas está atenta à esse fato e tomando as devidas providências para atender aos seus usuários. O primeiro lugar das empresas mais reclamadas e que menos respondem, como não poderia deixar de ser, é da Vivo Celular, que de todas as reclamações feitas através do site, respondeu apenas 37.9%.
Se você possui alguma reclamação à fazer sobre qualquer empresa brasileira, não perca tempo, acesse agora mesmo o site Reclame Aqui e faça sua reclamação e registre publicamente o seu desagrado, você tem grandes chances de ser atendido ou, pelomenos ouvido pela empresa.
Links:
- Reclame Aqui – http://www.reclameaqui.com.br
- Atenda Brasil – http://www.reclameaqui.com.br/atendabrasil
Ola Amigos! gostaria de fazer um alerta!
Cuidado a loja INFOR LOGIC http://www.inforlogic.com
Eletrônicos cameras digitais,filmadoras,note books etc.. http://www.inforlogic.com
Seus preços são atrativos e o vendedor é muito atencioso
mas após você efetuar o pagamento ele não responderá mais seus emails.
eu fui enganado nessa loja comprei e não recebi o produto assim que eu efetuei o pagamento o “vendedor”
passou a não responder meus emails.
Caro Paulo, já tentou fazer sua queixa no site “Reclame Aqui”? Siga o link do post e faça sua queixa lá e deixe que todos fiquem sabendo do problema que você encontrou ou até mesmo encontre auxílio para resolver essa questão pendente.
Obrigado pelo comentário.
muito obrigado pela atenção eu gostaria que mais ninguém fosse engando
Por gentileza me socorram, há mais de seis meses tento sensibilizar representantes do Jornal O Estadão para deixar de cobrar em minha conta corrente valor referente a uma compra de assinatura que não contratei, porém insistem me constranger lançando em meu quintal de madrugada tais jornais, que acaba me prejudicando por não conseguri mais dormir, embora pela indignação deste desrespeito da Instituição.
Não consegui, em momento algum conseguir o SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE, por favor se souberem me informem além do endereço para eventual citação pela justiça, se for o caso.
Caro amigo, conforme escrito no post, você deverá fazer suas queixas diretamente no site do Reclame Aqui. Eu apenas divulguei o serviço, não faço parte da equipe do site e, infelizmente, não posso fazer nada por você além do que já fiz indicando o site.
Mas que povo mais sem noção. LEIAM O POST, NÃO É PARA RECLAMAR AQUI, RECLAMEM NO SITE “WWW.RECLAMEAQUI.COM.BR”.
Repetindo, RECLAMEM NO SITE “WWW.RECLAMEAQUI.COM.BR”.
Tá loco! Não sei se isso é preguiça ou falta de atenção.
Parabéns pelo post cara, esse serviço é muito importante, principalmente para as pessoas, e me incluo aqui, que fazem compras e vendas pela internet.
Fui.
Caro amigo Guilherme, o site http://www.reclameaqui.com.br nao estou conseguindo acesso, vo”^e saberia me dizer se houve algum problema, pois este site era excelente e estava desmascarando muitas empresas que se dizem “grandes empresas” ínclusive estava cadastrado lá, so que agora não consigo acesso. oque houve?
Estou pesquisando aqui para ver se acho resposta, se tiver suas fontes aí seria bom postar algo no seu blog a respeito…um abraço.
Robert.
Caro Robert, estou conseguindo acesso ao site normalmente.
Olá Guilherme… consegui o acesso. Acredito ter ocorrido um problema momentâneo já resolvido. Abçs.
Como posso saber se uma empresa é séria consultando o Reclame Aqui? Eu já fiz três compras nas lojas americanas, no entanto existe um enxurrada de reclamações contra ela. Também verifiquei que as lojas mais seguras de se comprar, como ponto frio, magazine luiza e até mesmo a som livre tem muitas reclamações. Agora eu quero fazer uma compra, mas não sei em quem acreditar! Na loja que quero comprar há bons comentários de compradores. E agora?